Wie kündige ich ein Abo?

Kündigungen erfolgen über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@rhinoya.ch. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode.

Erhalte ich eine Teilrückerstattung?

Das hängt vom Zeitpunkt der Kündigung und der bereits genutzten Leistungen ab. Die genauen Regeln stehen im Abschnitt Rückerstattung dieser Seite.

Stand17.05.2026

Rückerstattungsrichtlinie

Klare Regeln zu Rückerstattungen, Widerruf und Kündigungen für Rhinoya Pro.

Schweiz

Pro

14 Tage

Rückerstattung & Widerruf

Diese Richtlinie regelt Stornierung, Kündigung und Rückerstattung für kostenpflichtige Leistungen von Rhinoya (z. B. Rhinoya Pro). Ziel ist eine klare, nachvollziehbare Handhabung.

Widerrufsrecht (14 Tage)Verbrauchern in der Schweiz und der Europäischen Union steht beim Kauf digitaler Dienstleistungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Bei Rhinoya gewähren wir allen Nutzerinnen und Nutzern eine freiwillige, unkomplizierte 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Solltest du mit den Pro-Funktionen nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen - per E-Mail an support@rhinoya.ch oder über das Support-Formular.
Abonnements und KündigungsfristenAbonnements (Monats- oder Jahresabo) verlängern sich automatisch am Ende jeder Abrechnungsperiode, sofern sie nicht vorher gekündigt werden. Du kannst jederzeit und ohne Angabe von Gründen im Dashboard unter «Einstellungen > Abonnement verwalten» über das Paddle-Portal kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Tage innerhalb der laufenden Periode.
Merchant of Record (Paddle)Zahlungsabwicklung und Abrechnung laufen über Paddle.com als Merchant of Record. Rückerstattungen werden direkt über Paddle auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Bank oder Zahlungsanbieter in der Regel 5 bis 10 Werktage.
MissbrauchspräventionUm Missbrauch vorzubeugen (z. B. wiederholtes Abonnieren, Nutzen und anschliessendes Einfordern von Rückerstattungen innerhalb der 14-Tage-Frist), behalten wir uns vor, Rückerstattungsanträge in begründeten Verdachtsfällen abzulehnen.

Häufige Fragen zur Rückerstattung

Die Widerrufs- und Rückerstattungsfristen für digitale Abos sind in dieser Richtlinie beschrieben. Massgeblich ist das Datum des Kaufs und der Nutzungsbeginn.

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